প্রশ্ন, বাগ বা প্রতিক্রিয়া? আমাদের লিখুন: support@goodspace.at। আমরা যত তাড়াতাড়ি পারি উত্তর দিই৷
গেমে কোন সমস্যা? সবচেয়ে সহজ উপায় হল সরাসরি অ্যাপে রিপোর্ট করা: সেটিংস → সহায়তা ও তথ্য → একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন। অ্যাপটি প্রযুক্তিগত বিবরণ (ডিভাইসের মডেল, সংস্করণ, যেখানে আপনি গেমটিতে ছিলেন) পাঠায় - আপনাকে কিছু দেখতে হবে না।
বাগ রিপোর্টের জন্য টিপ: অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইসের মডেল, Android/iOS সংস্করণ, অ্যাপ সংস্করণ (সেটিংস → সম্পর্কে) এবং একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। অনুগ্রহ করে আপনার পুনরুদ্ধারের কোডটি পাঠাবেন না যদি না আমরা এটি একটি অ্যাকাউন্টের অনুরোধের জন্য জিজ্ঞাসা করি৷
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
পুনরায় ইনস্টল করার পরে আমার অগ্রগতি চলে গেছে।
সাইন-ইন না করেই, আপনার গেম অ্যাকাউন্ট ইনস্টলেশনের সাথে আবদ্ধ। অ্যাপে একটি পুনরুদ্ধার কোড তৈরি করুন (সেটিংস → অ্যাকাউন্ট) অথবা আপনি ডিভাইসগুলি স্যুইচ বা পুনরায় ইনস্টল করার আগে একটি Google/Apple অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করুন৷
আমি কিভাবে কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করব?
সেটিংস → কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন (বা দোকানে)। স্থায়ী কেনাকাটা যেমন "বিজ্ঞাপন সরান" একই Google Play বা Apple অ্যাকাউন্টের সাথে ফিরে আসে। কয়েন এবং অন্যান্য ভোগ্যপণ্য পুনরুদ্ধার করা যাবে না।
আমি কিভাবে ফেরত পেতে পারি?
ক্রয়গুলি Google Play বা App Store দ্বারা পরিচালিত হয়; সেখানে রিফান্ডের অনুরোধ করুন (Google Play: ক্রয়ের ইতিহাস → "একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন"; Apple: reportaproblem.apple.com)। এছাড়াও ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন।
আমি কিভাবে আমার বিজ্ঞাপন/গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করব?
সেটিংস → গোপনীয়তা বিকল্প সম্মতি ডায়ালগ আবার খোলে। আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসে বিজ্ঞাপন আইডি রিসেট করতে পারেন। বিশদ বিবরণ: গোপনীয়তা নীতি।
আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলব?
অ্যাপটিতে: সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন৷ অ্যাপ ছাড়া: আপনার পুনরুদ্ধার কোড সহ অ্যাকাউন্ট (ওয়েব) মুছুন৷
আমি অনুস্মারক (বিজ্ঞপ্তি) পাই না।
সিস্টেম সেটিংসে অ্যাপ্লিকেশনটির জন্য বিজ্ঞপ্তিগুলি অনুমোদিত এবং গেম সেটিংসে সক্ষম করা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ অনুস্মারক শুধুমাত্র কনফিগার করা সময়ের মধ্যে আসে। কিছু নির্মাতারা আক্রমনাত্মকভাবে ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ বন্ধ করে দেয় - অ্যাপটিকে ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন থেকে বাদ দেয়।
গেমটি ক্র্যাশ হয় বা লোড হয় না।
অ্যাপ এবং অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করুন, ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন এবং আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন (অনলাইন বৈশিষ্ট্যের জন্য)। যদি এটি সাহায্য না করে, উপরের বিবরণ সহ আমাদের কাছে লিখুন।
আমি কেন বিজ্ঞাপন দেখি?
Stone Pop Tour বিনামূল্যে এবং বিজ্ঞাপন দ্বারা অর্থায়ন করা হয়। "বিজ্ঞাপনগুলি সরান" ক্রয় প্রয়োগকৃত বিজ্ঞাপনগুলিকে সরিয়ে দেয়৷
কেউ আপত্তিকর নাম ব্যবহার করে। আমি কি করতে পারি?
লিডারবোর্ড, টুর্নামেন্ট বা ক্লাবের নামটিতে ট্যাপ করুন। "প্রতিবেদনের নাম" এটি আমাদের কাছে পর্যালোচনার জন্য পাঠায় (অন্য প্লেয়ার জানে না কে এটি রিপোর্ট করেছে); আমরা নিয়ম ভঙ্গকারী নামগুলিকে একটি নিরপেক্ষ নাম দিয়ে প্রতিস্থাপন করি। "ব্লক প্লেয়ার" একবারে আপনার জন্য নাম লুকায়; এটি আবার আলতো চাপলে এটি আবার দেখায়। আপনি support@goodspace.at এও লিখতে পারেন।